La protection des données est une priorité chez MagicTomato
La protection des données est une affaire de confiance, et votre confiance est importante pour nous. La confiance débute par la transparence de sorte que dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, nous allons vous indiquer comment et dans quel but nous collectons, traitons et utilisons vos données à caractère personnel. La présente déclaration de protection des données est basée sur le règlement européen sur la protection des données (ci-après RGPD).
Nous respectons votre vie privée tout comme vos droits de la personnalité. MagicTomato SA (« MagicTomato » ou « nou s») met un point d’honneur à assurer un traitement des données personnelles responsable et conforme au droit. Cette déclaration de protection des données en ligne (« déclaration ») décrit la manière dont nous traitons les données personnelles, lorsque vous visitez notre site Internet ou que vous utilisez des services en tant que client sur notre site Internet et dans l’Espace clients en ligne (« Espace clients ») ou contactez MagicTomato par chat (l’ensemble constitue les « services en ligne de MagicTomato »). La présente déclaration s’applique également dans tous nos domaines d’activité et indépendamment du canal via lequel vous entrez en contact avec nous, par exemple, par téléphone, sur un réseau social, lors d’une manifestation, etc... Pour certaines offres et prestation (p.ex. les concours), des dispositions supplémentaires relatives à la protection des données peuvent également s’appliquer en complément de cette déclaration de protection des données.
La présente déclaration n’est pas applicable si une autre entreprise est responsable du traitement de certaines données. Une autre entreprise peut par exemple être responsable, seule ou avec nous, du traitement de certaines données lorsque vous visiter nos prestations de médias sociaux (par ex. page Facebook) ou si vous interagissez avec des plugins sociaux intégrés dans nos sites Web (par ex. le bouton « J’aime » de Facebook), lorsque vous visitez le site web d’un tiers pour lequel nous avons établi un lien, ou lorsque nous transmettons des données à caractère personnel à des tiers tels que les autorités. Dans ces cas, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de l’entité concernée.
1. Traitement des données personnelles
Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Il s’agit des données de contact telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse ou l’adresse e-mail ainsi que des autres indications que vous nous avez fournies par exemple lors de votre inscription, dans le cadre d’une commande ou lors de la participation à des concours, à des sondages, ou à des actions similaires, dans certains cas aussi l’adresse IP, que nous enregistrons lorsque vous visitez notre site Internet et que nous combinons avec d’autres informations telles que les pages consultées et les réactions aux offres affichées sur nos pages web.
En utilisant les services en ligne de MagicTomato, vous acceptez la déclaration de protection des données en ligne et notre traitement des données personnelles dans le respect de la législation suisse en vigueur sur la protection des données et des dispositions mentionnées dans les points 1 à 11 de la présente déclaration sur la protection des données.
2. Quelles particularités pour nos clients ?
Nos clients peuvent, dans l’Espace clients, via leur Login, gérer des produits et services ainsi que des données personnelles, visualiser et vérifier des factures et relevés ou utiliser d’autres services en ligne de MagicTomato.
Après vous être enregistré et connecté via vos données d’accès, nous pouvons relier vos données d’utilisation en ligne, comme la manière dont vous utilisez nos pages web et les services dans l’Espace clients ou les données que vous nous transmettez via les pages web et l’Espace Clients, à d’autres données clients que nous collectons et traitons en rapport avec votre utilisation de nos produits et services, et nous pouvons les traiter pour la fourniture des services et des fonctions dans l’Espace clients à des fins de marketing et pour évaluer, améliorer et développer des services et des fonctions.
Les points suivants vous renseignent sur la manière dont nous traitons d’autres données client en rapport avec votre utilisation de nos produits et services et ainsi que vos droits conformément aux dispositions légales suisses.
3. Cookies
Des cookies sont utilisés sur les pages Internet de MagicTomato. Il s’agit de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou terminaux mobiles lorsque vous visitez ou utilisez nos pages Internet. Les cookies enregistrent certains paramètres via votre navigateur et certaines données lors de l’échange avec la page Internet via votre navigateur. En activant un cookie, un numéro d’identification lui est attribué (ID du cookie), permettant d’identifier votre navigateur et d’utiliser les données contenues dans ce cookie.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies temporaires de session qui sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre terminal mobile à la fin de la session du navigateur. Nous utilisons également des cookies permanents. Ces derniers restent enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile à la fin de votre session du navigateur. Ces cookies permanents restent enregistrés, selon leur type, entre un mois et dix ans sur votre ordinateur ou votre terminal mobile, et sont automatiquement désactivés après expiration de la durée programmée.
3.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Les cookies que nous utilisons permettent d'utiliser certaines fonctions de nos pages web. Les cookies permettent par exemple de sauvegarder vos paramètres régionaux et linguistiques ainsi que votre panier pour différentes pages d’une session Internet.
L’utilisation de cookies nous permet également de saisir et d’analyser le comportement d’utilisation des visiteurs de nos pages web. Nous pouvons ainsi améliorer la convivialité et l’efficacité de nos pages web et faire en sorte que votre visite soit la plus agréable possible. Cela nous permet également de vous proposer sur la page des informations spécifiques à vos centres d’intérêt.
Nous utilisons aussi les cookies pour optimiser notre publicité. Ils nous permettent de vous présenter de la publicité et/ou des produits et services particuliers qui pourraient s’avérer intéressants pour vous, d'après votre utilisation de nos pages web. Notre objectif est de vous présenter notre offre Internet de la manière la plus attractive possible et de vous montrer de la publicité susceptible de correspondre à vos centres d’intérêt.
3.2 Quelles données sont collectées ?
Les cookies saisissent des informations d’utilisation, telles que la date et l’heure de l’appel de notre page web, le nom de la page web visitée, l’adresse IP de votre terminal et le système d’exploitation utilisé. Les cookies renseignent également sur la page Internet que vous visitez sur notre site et sur le site Internet à partir duquel vous êtes arrivé sur notre page web. Les cookies nous aident également à connaître les thèmes que vous recherchez sur nos pages web.
3.3 Cookies de fournisseurs tiers
Les cookies ou technologies correspondantes enregistrés sur votre ordinateur ou sur votre terminal mobile peuvent également provenir d’autres entreprises du groupe MagicTomato ou de tiers indépendants tels que des partenaires publicitaires ou des fournisseurs Internet.
Ces cookies permettent à nos entreprises partenaires de vous proposer une publicité individualisée et de mesurer son effet. Les cookies des entreprises partenaires restent également enregistrés entre un mois et dix ans sur votre ordinateur ou votre terminal mobile et sont automatiquement désactivés après expiration de la durée programmée.
Nos partenaires publicitaires reçoivent uniquement un accès aux données sur la base d’un numéro d’identification (ID de cookie). Il s’agit d’informations d’utilisation en ligne telles que les pages web que vous avez visitées et les contenus que vous avez utilisés.
Pour les clients de MagicTomato qui se sont enregistrés, les informations d’utilisation en ligne comprenant l’utilisation des produits et services de MagicTomato ainsi que les données démographiques telles que la tranche d’âge, le lieu d’habitation et le sexe peuvent être regroupées et mises à la disposition des partenaires publicitaires. Nos clients ont à tout moment la possibilité de s’opposer à l’utilisation de ces données par des partenaires publicitaires en nous contactant directement.
4. Quels outils d’analyse web utilisons-nous ?
Pour tirer des conclusions sur l’utilisation de nos pages web et améliorer notre offre Internet, nous utilisons des outils d’analyse web. Ces outils sont le plus souvent mis à disposition par un fournisseur tiers comme Google Analytics. Généralement, les informations sur l’utilisation d’une page web collectées dans ce but via l’utilisation de cookies sont transmises au serveur du tiers. Selon le fournisseur tiers, ces serveurs peuvent se situer à l’étranger.
La transmission des données s’effectue en abrégeant les adresses IP, ce qui empêche l’identification des terminaux. L'adresse IP transmise dans le cadre de l’utilisation d’outils d'un fournisseur tiers par votre navigateur n'est pas reliée à d'autres données de ce fournisseur tiers. Une transmission de ces informations par des fournisseurs tiers ne peut se faire qu'en vertu de dispositions légales ou dans le cadre du mandat de traitement des données.
Nous utilisons sur nos pages Internet ce qu’on appelle des technologies de reciblage. Cela nous permet de nous adresser aux utilisateurs de nos pages Internet sur les sites de tiers également, avec de la publicité. L’affichage d’annonces publicitaires sur des pages Internet s’effectue sur la base de cookies enregistrés dans votre navigateur, d’un ID de cookie et d’une analyse de l’utilisation antérieure.
Si vous souhaitez empêcher l’utilisation de ces outils, vous pouvez procéder comme décrit au paragraphe suivant.
5. Comment éviter l’utilisation de cookies et des outils d’analyse web ?
La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez néanmoins paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou vous demande votre autorisation avant d’accepter un cookie d’une des pages Internet que vous visitez. Vous pouvez également supprimer des cookies de votre ordinateur ou terminal en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur.
Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies et outils de nos entreprises partenaires, vous ne pourrez pas voir certaines informations sur nos pages web ni utiliser certaines fonctions visant à améliorer votre visite.
6. Comment et pourquoi utilisons-nous des plugin sociaux ?
Nous utilisons également des plugins sociaux sur nos pages web. Les plugins sont reconnaissables via le logo du réseau social correspondant.
Tous les plugins utilisés sont configurés selon la procédure en 2 clics. Les plugins correspondants seront donc activés uniquement lorsque vous cliquez sur l’icône du fournisseur.
Lorsque vous consultez une page de notre site Internet contenant un plugin activé, votre navigateur crée une connexion directe avec les serveurs du fournisseur. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur à votre navigateur et intégré à la page. En intégrant le plugin, certaines informations seront transmises au fournisseur tiers et seront sauvegardées par ce dernier.
Si vous n’êtes pas membre des réseaux sociaux concernés, il est quand même possible que ces derniers obtiennent et sauvegardent votre adresse IP via le plugin social. Si vous êtes connecté à l’un des réseaux sociaux, les fournisseurs tiers peuvent attribuer la visite de notre site Internet à votre profil personnel dans le réseau social. Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton «Facebook», ou «Instagram», l’information sera également directement transmise à un serveur du fournisseur tiers et y sera sauvegardée. Les informations seront de plus publiées sur le réseau social, sur votre compte Twitter ou Instagram et montrées à vos contacts. Consultez les remarques concernant la protection des données des fournisseurs tiers pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données par ces fournisseurs tiers ainsi que leurs droits en la matière et les possibilités de paramétrage visant à protéger votre sphère privée.
Si vous souhaitez empêcher que Google, Facebook ou Instagram attribuent les données collectées via notre site web à votre profil personnel dans le réseau social correspondant, vous devez vous déconnecter de ce dernier avant de visiter nos pages web. Vous pouvez également empêcher entièrement le chargement des plugins en utilisant des add-ons spécialisés pour votre navigateur tels que «NoScript» (http://noscript.net/).
7. Chat avec MagicTomato
Si vous utilisez nos solutions de chat pour contacter MagicTomato, nous traitons les données transmises sur le chat, l’heure et la durée de la communication ainsi que les informations techniques de votre appareil telles que l’adresse IP sous forme abrégée, le système d’exploitation et le type de navigateur afin de traiter votre demande et de fournir notre service. Les données peuvent également être utilisées à des fins d'assurance qualité et de formation. Un enregistrement correspondant est effectué dans nos systèmes clients. Les autres traitements (p. ex. évaluations statistiques, développement et amélioration des systèmes de réponse automatisés) n’ont lieu que sous une forme anonyme.MagicTomato travaille avec des tiers en Suisse et à l’étranger pour traiter les données.
Pour la solution de chat sur le site web, MagicTomato utilise le service de notre fournisseur Intercom. Lorsque vous utilisez le chat, vos données sont transférées du navigateur à Intercom par le biais d’un protocole sécurisé. Les données sont stockées de façon cryptée sur l’infrastructure d’Intercom. De plus amples informations sur le traitement des données d’Intercom sont disponibles ici.
8. Traitement des données, durée de conservations, suppression des données et sécurité
Vos informations personnelles ne seront transmises à d'autres sociétés que dans la mesure décrite ci-dessous. Nous ne vendrons en aucun cas vos données personnelles à des tiers. Nous ne commercialisons pas de données personnelles.
Nous pouvons transmettre les données personnelles aux artisans partenaires de MagicTomato SA.
Puis, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des entreprises lorsque nous souhaitons bénéficier de leurs services. Par la sélection des responsables du traitement des données par délégation et des accords contractuels adaptés, nous nous assurons que la protection des données est garantie pendant l’ensemble du traitement de vos données personnelles, également par le responsable du traitement des données par délégation. Nos responsables du traitement des données par délégation sont tenus de traiter les données à caractère personnel exclusivement pour notre compte et selon nos instructions, ainsi que de prendre des mesures techniques et organisationnelles adaptées relatives à la sécurité des données. Dans ce contexte, il s'agit en particulier des prestations de services dans le domaine du contrôle de solvabilité, par ex. si vous désirez effectuer un achat contre facture, et des prestations de services informatiques, par ex. prestations dans les domaines du stockage des données (hébergement), des services Cloud, de l'expédition de newsletters par e-mail, d'analyse et de valorisation des données, etc.
Dans certains cas, il nous est également possible de transmettre des données personnelles à des destinataires externes pour leurs propres besoins, par exemple si nous estimons que cela est légalement nécessaire ou nécessaire pour protéger nos intérêts. Le destinataire de ces données est alors lui-même responsable de leur protection en vertu de la loi sur la protection des données. Cela concerne en particulier les cas suivants :
- Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers (par ex. à des tribunaux et des autorités en Suisse et à l’étranger) lorsque la loi nous y oblige ou cela est exigé par les autorités. Nous nous réservons en outre le droit de traiter vos données personnelles si nous devons respecter des décisions judiciaires, faire valoir des droits ou nous défendre contre des prétentions ou si nous estimons cette démarche nécessaire pour d’autres motifs juridiques. Nous pouvons dans ce cadre aussi communiquer des données personnelles à d'autres parties aux procédures ;
- Lorsque nous transmettons des créances à votre encontre à d'autres entreprises, comme p.ex. à des sociétés de recouvrement ;
- Lorsque nous examinons ou exécutons des transactions telles que des regroupements d’entreprises ou encore des acquisitions ou des ventes partielles d’entreprises ou d’actifs leur appartenant, nous devons transmettre dans certains cas et dans ce contexte des données personnelles à d’autres entreprises, ou lorsque nous faisons nous-mêmes l’objet d’une transaction.
Nous conservons et traitons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou dans les limites indiquées ou autorisées par la loi. Vos données personnelles sont ensuite effacées de nos systèmes ou rendues anonymes afin qu’il soit impossible de vous identifier.
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées de nature technique (par ex. cryptage, pseudonymisation. Archivage, restriction d’accès, sécurisation de données, etc..) et organisationnelle (par ex. instructions à nos collaborateurs, clauses de confidentialité, contrôle, etc…), afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, de les protéger contre des traitements injustifiés ou illégitimes, contre les risques de perte, de modification ou de divulgation involontaires ou d’accès non autorisé. Nous ne pouvons toutefois généralement pas exclure tous les risques sécuritaires ; certains risques résiduels sont la plupart du temps inévitables.
9. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment aux traitements de données en rapport avec la publicité directe (par ex. les e-mails publicitaires). Ceci est également valable pour le profilage, dans la mesure où celui-ci est lié à une telle publicité directe. Si les conditions requises sont remplies et qu'aucune exception légale ne s'applique, vous disposez également les droits suivants :
Droit à l’information : Vous avez le droit d’être informé de façon transparente, clairement compréhensible et exhaustive sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur les droits dont vous bénéficiez dans ce cadre. La présente déclaration de protection des données nous permet de respecter ce droit. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire.
Droit à l’information : Vous avez le droit de réclamer à tout moment des renseignements gratuits sur les données sauvegardées chez nous qui vous concernent. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données à caractère personnel vous concernant nous traitons. Dans des cas isolés, le droit à l’information peut être restreint ou exclu, en particulier s’il existe des doutes quant à l’identité ou que cela est nécessaire à la protection d’autres personnes.
Droit à la rectification : Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes et d’être informé de cette rectification.
Droit à l’effacement : Vous avez le droit d’exiger la suppression de vos données à caractère personnel lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies, que vous révoquez votre autorisation ou que vous vous êtes opposé au traitement, ou lorsqu’elles sont traitées de manière illicite. Dans des cas isolés, le droit de suppression peut être exclu, en particulier lorsque le traitement est nécessaire à l’exercice de la liberté d’expression ou pour faire valoir des droits légaux.
Droit à la restriction du traitement : Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. Cela peut par exemple signifier que les données à caractère personnel ne sont (jusqu’à nouvel ordre) plus traitées ou que des données à caractère personnel publiées sont (jusqu’à nouvel ordre) supprimées d’un site web.
Droit à la portabilité de données : Vous avez le droit de recevoir de notre part les données à caractère personnel que vous avez mises à notre disposition dans un format structuré, usuel et lisible à la machine, dans la mesure où le traitement concret des données se base sur votre autorisation ou est nécessaire à l’exécution d'un contrat, et que le traitement a lieu via des processus automatisés.
Droit de révocation : Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’une autorisation, vous avez le droit de révoquer votre autorisation à tout moment. La révocation ne s'applique qu'à l'avenir ; les activités de traitement basées sur votre consentement dans le passé ne deviendront pas illégales du fait de votre révocation.
Par ailleurs, vous pouvez porter réclamation auprès d’une autorité de surveillance responsable concernant le type et le mode de traitement de vos données à caractère personnel, si vous estimez que le traitement des données est contraire à la législation en vigueur. L'autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) - https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html
10. Comment nous contacter ?
Pour les traitements de données selon la présente déclaration de protection, c’est par principe MagicTomato SA, Chemin Champs-des-Filles 36, 1228 Plan-les-Ouates qui est responsale N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des souhaits:
Par téléphone: 0229404002
Par courrier: MagicTomato SA, Chemin Champ-des-Filles 36 , 1228 Plan-les-Ouates
11. Comment pouvons-nous modifier cette déclaration ?
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site Internet.
Dernière actualisation: février 2020