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ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Willkommen auf unserer Website https://www.magictomato.ch und in unseren elektronischen Anwendungen (im Folgenden: die Plattformen).

In diesem Dokument möchten wir Ihnen unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen vorstellen, die als Grundlage für die Abwicklung und Durchführung Ihrer Einkäufe auf den von MagicTomato.ch SA betriebenen Plattformen dienen, einem Unternehmen mit Sitz in der Chemin du Champ-des-Filles 36, 1228 Plan-les-Ouates, und verkörpert durch eine fiktive Superheldenfigur namens MagicTomato (im Folgenden: MagicTomato.ch).

Wir danken Ihnen, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie unsere Plattformen nutzen.

Indem Sie auf unsere Plattformen zugreifen und eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich uneingeschränkt mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vollständig akzeptieren, empfehlen wir Ihnen, unsere Plattformen nicht zu nutzen.

1. Konzept

MagicTomato.ch bietet eine neue Möglichkeit, einzukaufen, die auf Freude, Entdeckung und Zeitersparnis basiert. Zu diesem Zweck hat MagicTomato.ch renommierte Handwerker ausgewählt, die gesunde Lebensmittel mit authentischem Geschmack anbieten (im Folgenden: die Handwerker). Dies ermöglicht es MagicTomato.ch, auf seiner Plattform ein Angebot an qualitativ hochwertigen frischen Produkten anzubieten, die am Morgen der Bestellung des Kunden frisch zubereitet werden.

Dieses einzigartige Konzept ermöglicht es, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren, unabhängige Handwerker zu fördern und Sie in Rekordzeit zu beliefern.

2. Registrierung

Die Registrierung auf den Plattformen steht Personen offen, die die Fähigkeit haben, rechtliche Handlungen vorzunehmen. Die Registrierung ist kostenlos. Die Registrierung berechtigt nicht automatisch zur Nutzung der Plattformen. Die für die Registrierung erforderlichen persönlichen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein. Der Kunde verpflichtet sich, seine Daten aktuell zu halten.

Werbeangebote, Informationen und Bestellbestätigungen, die von MagicTomato.ch an Kunden gesendet werden, werden an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Als Vermittler präsentiert MagicTomato.ch auf seinen Plattformen die Produkte der Handwerker, die der Kunde bestellen kann. Sobald der Kunde eine Bestellung für ein Produkt aufgibt, wird ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Handwerker abgeschlossen. Alle Produkte werden je nach Verfügbarkeit angeboten.

MagicTomato.ch ist keine Vertragspartei des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Handwerker.

Vor der Aufgabe einer Bestellung ist es wichtig, dass der Kunde die eingegebenen Informationen überprüft und korrigiert. Eingabefehler können später nicht mehr korrigiert werden, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung für versehentlich oder an die falsche Adresse bestellte Produkte.

MagicTomato.ch behält sich das Recht vor, einen Mindestbestellbetrag festzulegen.

Durch die Bestätigung seiner Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der Produkte in seinem Warenkorb auf. Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert werden.

Wenn der Kunde Bedenken hinsichtlich Allergien, Unverträglichkeiten oder Lebensmittelpräferenzen hat, empfiehlt MagicTomato.ch, im Voraus Kontakt aufzunehmen, um die Eignung des Produkts für diese Faktoren zu überprüfen.

MagicTomato.ch bestätigt dem Kunden den Erhalt seiner Bestellung sofort nach der Kaufbestätigung und der Zahlung per E-Mail.

Der Vertrag tritt nach Erhalt der Auftragsbestätigung in Kraft.

4. Leistungen von MagicTomato.ch

4.1. Lieferung

MagicTomato.ch verpflichtet sich, die vom Kunden bestellten Produkte bei den Handwerkern abzuholen und dem Kunden zuzustellen. Die Einhaltung der Kühlkette und die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts gemäß den Anweisungen des Handwerkers sind garantiert.

MagicTomato.ch setzt alles daran, ausreichende Mengen an Produkten in einwandfreier Qualität zu liefern.

In einigen Fällen kann es jedoch aus verschiedenen Gründen vorkommen, dass ein Produkt in den erforderlichen Mengen nicht mehr verfügbar ist oder nicht zum gewünschten Zeitpunkt geliefert werden kann.

Wenn ein Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar ist, ist MagicTomato.ch berechtigt, es durch ein ähnliches, gleichartiges und möglichst hochwertiges Produkt zu ersetzen. Wenn das ursprüngliche Produkt teurer ist als das neue Produkt, wird MagicTomato.ch die Differenz dem Kundenkonto des Kunden gutschreiben, der die Bestellung aufgegeben hat, das bei MagicTomato.ch nur bei der nächsten Bestellung desselben Kunden auf den Plattformen verwendet werden kann. Der auf das Kundenkonto gutgeschriebene Betrag kann auf keine andere Weise eingefordert werden. Wenn das ursprüngliche Produkt billiger ist als das neue Produkt, trägt MagicTomato.ch die Differenz. Bei ausgetauschten Produkten hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz oder Schadenersatz.

Bei fehlenden Produkten oder reduzierten Mengen hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz oder Schadenersatz.

Wenn ein in Rechnung gestelltes Produkt nicht geliefert werden kann, wird der entsprechende Betrag dem Kunden zurückerstattet. Es erfolgt keine erneute Lieferung, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz.

4.2. Auslieferung der Produkte

MagicTomato.ch liefert die Produkte an die angegebene Adresse. Wenn der gewünschte Lieferort des Kunden außerhalb des Liefergebiets liegt, wird auf dem Bildschirm angezeigt, dass die Bestellung nicht möglich ist. Wenn die Lieferzeit in Arbeitstagen angegeben ist, versteht MagicTomato.ch darunter alle Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage.

Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse und Person geliefert. MagicTomato.ch garantiert die Lieferung bis zur Haustür von Privatpersonen oder zur Unternehmensrezeption.

Aus Gründen der Sicherheit und des Service von hoher Qualität bemüht sich MagicTomato.ch, die Bestellung, wenn möglich, persönlich an den Kunden zu übergeben. Andernfalls kann MagicTomato.ch die Bestellung vor der Tür oder an der Unternehmensrezeption abstellen, ohne dass MagicTomato.ch haftbar gemacht wird. Wenn die Gebäudetür geschlossen ist und der Kunde keinen Zugangscode angegeben hat, wird die Bestellung vor die Tür des Gebäudes gelegt, ohne dass MagicTomato.ch haftbar gemacht wird.

Ab dem Zeitpunkt der persönlichen Übergabe oder Ablage der Bestellung gehen Gewinn und Risiko (z. B. Diebstahl, Beschädigung durch Dritte, Witterungseinflüsse usw.) auf den Kunden über.

Wenn der Kunde angegeben hat, die Bestellung bei Lieferung zu bezahlen, und diese Zahlungsoption von MagicTomato.ch bestätigt wurde, ist der Kunde verpflichtet, zum vereinbarten Zeitfenster anwesend zu sein und die Zahlung gleichzeitig mit der Übergabe vorzunehmen. Andernfalls wird die Bestellung von MagicTomato.ch mitgenommen. In diesem Fall behält sich MagicTomato.ch das Recht vor, neben der Bestellung eine pauschale Gebühr in Höhe von CHF 100.- für Verwaltungsaufwendungen in Rechnung zu stellen.

MagicTomato.ch setzt alles daran, die Liefertermine und -zeiten einzuhalten. Alle Zeitangaben von MagicTomato.ch dienen jedoch nur zur Orientierung. Eine Verzögerung berechtigt in keinem Fall zur Stornierung der Bestellung und berechtigt nicht zu einer Entschädigung. Wenn MagicTomato.ch oder ein anderer eventueller Lieferpartner von MagicTomato.ch nicht in der Lage ist, eine von MagicTomato.ch bestätigte Bestellung zu liefern, kann von MagicTomato.ch nicht verlangt werden, die Lieferung auf andere Weise sicherzustellen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung.

4.3. Gebühren

Im Allgemeinen sind die Lieferungen von MagicTomato.ch kostenfrei.

MagicTomato.ch behält sich das Recht vor, Liefergebühren zu berechnen. Etwaige Liefergebühren werden zum Zeitpunkt der Bestätigung angezeigt. Die Höhe dieser Gebühren kann insbesondere den Wert der Bestellung nach Abzug von etwaigen Gutscheinen und Rabatten, die Häufigkeit der Bestellungen und den Lieferort berücksichtigen.

Lieferscheine und Rechnungen werden per E-Mail versandt.

4.4. Taschen

MagicTomato.ch liefert die Produkte in speziellen Lieferbeuteln, die eine ordnungsgemäße Aufbewahrung der Produkte gewährleisten, insbesondere die Einhaltung der Kühlkette.

Die Lieferbeutel mit dem MagicTomato.ch-Logo werden dem Kunden kostenlos überlassen, der sich verpflichtet, sie dem Lieferanten bei der nächsten Lieferung in einwandfreiem Zustand zurückzugeben. Andernfalls behält sich MagicTomato.ch das Recht vor, eine Pauschalentschädigung von CHF 25.- pro Beutel für Verlust und/oder Beschädigung in Rechnung zu stellen.

MagicTomato.ch behält sich das Recht vor, dem Kunden kostenpflichtige Lieferbeutel anzubieten.

Bei jeder Lieferung kann der Kunde dem Lieferanten Verpackungen übergeben, die ausschließlich aus einer früheren Bestellung bei MagicTomato.ch resultieren, zur Wiederverwertung: leere PET-Flaschen, Pfand- oder nicht pfandberechtigte Glasflaschen, leere Konservendosen, Schutzkartons und Papiertüten. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Kunde, die Verpackungen zu trennen und für den Service zu sammeln. Der Lieferant von MagicTomato.ch kann die Verpackungen des Kunden ohne Angabe von Gründen ablehnen.

5. Preise und Zahlung

Alle auf den Plattformen angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer. Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf den Plattformen angezeigten Preise sind verbindlich. Bei Produkten, die nach Gewicht verkauft werden (Fisch, Gemüse, Obst, Fleisch usw.), gilt der zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Ware geltende Gewichtspreis. Die tatsächlich gelieferte Menge und damit der endgültige Preis auf der Rechnung können geringfügig von dem ursprünglich aufgeführten Wert abweichen. Bei frischen, bereits verpackten und beschrifteten Lebensmitteln gilt der zum Zeitpunkt der Warenvorbereitung geltende Preis.

Je nach Sortiment und Art der Lieferung stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. MagicTomato.ch behält sich jedoch das Recht vor, die für jede Bestellung akzeptierten Zahlungsmethoden festzulegen. Die möglichen Zahlungsmethoden werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.

Der Kunde autorisiert ausdrücklich Bonitätsprüfungen und die Übermittlung seiner Daten an Dritte zu diesem Zweck.

Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung noch keine frühere Rechnung bezahlt hat oder zuvor eine Pauschalentschädigung nicht bezahlt hat, behält sich MagicTomato.ch das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.

Rechnungen werden wenn möglich elektronisch versandt oder nach der Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse per Post verschickt oder direkt an die gelieferten Produkte angehängt. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug oder sonstige Abzüge zu begleichen. Ungerechtfertigte Abzüge werden nachbelastet. Bei Zahlungsverzug wird eine zusätzliche Gebühr von CHF 40.- erhoben, zu der ab Fälligkeit des Zahlungsziels ein Verzugszins von 5 % pro Jahr hinzukommt.

Bei Zahlungsverzug ist MagicTomato.ch berechtigt, die Eintreibung ausstehender Beträge an Dritte zu übertragen und Forderungen in der Schweiz oder im Ausland abzutreten. In diesem Fall werden alle bis zu diesem Zeitpunkt fälligen Zahlungen an Dritte geleistet. Die dadurch entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn die Bestellung Produkte enthält, deren Preis vom Gewicht abhängt, akzeptiert der Kunde bei der Lieferung eine Abweichung von bis zu 10 % vom bei der Bestellung angegebenen Gewicht. In einem solchen Fall wird MagicTomato.ch versuchen, ein höheres Gewicht zur Verfügung zu stellen.

Kunden können Beträge im Voraus einzahlen, um zukünftige Bestellungen zu bezahlen. Diese Beträge gelten als Kauf von Geschenkgutscheinen und haben eine Gültigkeitsdauer von 2 Jahren. Ein Kunde, der während dieser Zeit keine Bestellung auf der Website getätigt hat, verliert den Betrag des Gutscheins.

6. Die Produkte

Die auf den Plattformen veröffentlichten Produktbeschreibungen werden regelmäßig und sorgfältig aktualisiert.

Es kann jedoch vorkommen, dass die Beschreibungen nicht mit den Informationen auf der Produktverpackung übereinstimmen. Im Falle von Abweichungen zwischen der Beschreibung und der Verpackung ist die Verpackung maßgebend.

Änderungen können jederzeit vorgenommen werden, sodass der Kunde aufgefordert wird, die Produktinformationen, insbesondere zur Herkunft, zum Handwerker und zur Zutatenliste auf der Verpackung, insbesondere bei Lebensmittelunverträglichkeiten, zu überprüfen.

MagicTomato.ch bemüht sich, Handwerker und lokale Produkte auszuwählen. Es kann jedoch vorkommen, dass bestimmte Produkte nicht lokal sind. In einem solchen Fall werden die Produkte sorgfältig ausgewählt und erfüllen nachhaltige und ethische Kriterien.

MagicTomato.ch garantiert nicht die Richtigkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit der auf den Plattformen veröffentlichten Informationen. Die Produktfotos sind nicht verbindlich.

MagicTomato.ch hat ein ausschließliches Nutzungsrecht an allen Produktbeschreibungen, Bildern, Logos, Fotos und Texten auf den Plattformen. Alle diese Rechte sind vorbehalten. Das Kopieren, Reproduzieren, Wiederveröffentlichen, Herunterladen, Senden, Verbreiten, Übertragen, der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen oder die Nutzung von Inhalten auf unseren Plattformen auf jede Weise ist ohne die ausdrückliche Genehmigung einer unterzeichnungsberechtigten Person bei MagicTomato SA ausdrücklich untersagt.

Die Plattformen verkaufen weder Alkohol noch Tabak an Personen unter 18 Jahren.

MagicTomato.ch garantiert nicht, dass das Internet, der Datenaustausch fehlerfrei, sicher oder jederzeit verfügbar ist.

MagicTomato.ch verpflichtet sich nicht zur dauerhaften und ununterbrochenen Verfügbarkeit der Plattformen und entbindet sich von jeglicher Haftung für technische oder Computerfehler bei einem Verkauf oder für eventuelle Verzögerungen bei der Verarbeitung oder beim Empfang von Bestellungen oder für Datenverlust durch Hackerangriffe.

7. Kundendienst nach der Lieferung und Rückerstattungsrichtlinie

Der Kundendienst von MagicTomato.ch steht den Kunden für alle Informationen zur Verfügung und hilft bei Problemen oder Reklamationen in Bezug auf die Leistungen von MagicTomato.ch.

Im Falle einer Beanstandung, die sich auf das Produkt bezieht und für die MagicTomato.ch verantwortlich ist, verpflichtet sich MagicTomato.ch, dem Kunden die erforderlichen Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Handwerker zu geben.

Festgestellte Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden. Andernfalls gilt die Ware als mangelfrei und wird vom Kunden akzeptiert. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung dem Kundendienst von MagicTomato.ch zu melden.

MagicTomato.ch garantiert die Qualität und Haltbarkeit der Produkte unter folgenden Bedingungen:

Nicht gekühlte Lebensmittel und Lebensmittel müssen an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahrt werden. Nicht gekühlte Lebensmittel und Lebensmittel müssen vor Ablauf des auf dem Produkt angegebenen Haltbarkeitsdatums verzehrt werden. Gekühlte Lebensmittel müssen unmittelbar nach Erhalt ausgepackt und bei einer Temperatur von max. 2-5 °C gelagert werden. Gekühlte Lebensmittel müssen vor Ablauf des auf dem Produkt angegebenen Haltbarkeitsdatums verzehrt werden. Bei fehlender Angabe muss das gekühlte Lebensmittel am Tag der Lieferung verzehrt werden. Tiefgekühlte Produkte müssen entsprechend behandelt und bei -18°C ohne Unterbrechung der Kühlkette gelagert werden. Es besteht kein allgemeines Rückgaberecht für einwandfreie und ordnungsgemäß gelieferte Produkte. Ein Rückgaberecht ist ausdrücklich ausgeschlossen für Produkte, deren intrinsische Qualität (z.B. im Hinblick auf den Geschmack) nicht den Kundenanforderungen entspricht, für frische Produkte, für verfaultes Obst und Gemüse aufgrund unsachgemäßer Behandlung oder Unterbrechung der Kühlkette und für versehentlich bestellte Produkte.

8. Allgemeine Bedingungen

Im Falle von Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen den deutschen, französischen, englischen und/oder italienischen Versionen dieser Verkaufsbedingungen ist ausschließlich die französische Version maßgeblich.

Wenn einzelne Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund unwirksam oder nicht durchsetzbar sind, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit von MagicTomato.ch geändert werden. Der Kunde wird aufgefordert, regelmäßig Kenntnis von diesen verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nehmen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht. Der ausschließliche Gerichtsstand ist Genf.

MagicTomato SA

36C Chemin Champ-des-Filles

1228 Plan-les-Ouates

magic@magictomato.ch